Настоящие Правила определяют порядок и условия продажи и возврата билетов на зрелищные мероприятия, проводимые в ГАУК ТО «Тюменская филармония».

В соответствии со ст. 10 Закона "О защите прав потребителей" ГАУК ТО «Тюменская филармония» (далее по тексту Филармония) обязана своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Договор оказания услуг в сфере культуры оформляется путем выдачи потребителю билета. Билет представляет собой документ установленной формы, содержащий информацию об условиях договора с потребителем и, как правило, подтверждающий факт оплаты услуги.

Билет должен содержать следующую информацию:

1) наименование и вид услуги;
2) время оказания услуги (время проведения мероприятия);
3) место проведения мероприятия, а также место зрителя в зрительном зале;
4) цена услуги.

Отказ в предоставлении информации, недостоверная информация влекут последствия, указанные в ст. 13 Закона "О защите прав потребителей".

Договор Филармонии с потребителем в соответствии со ст. 428 ГК РФ является договором присоединения, условия которого формулируются Филармонией. Филармония самостоятельно формирует свою экономическую программу, определяет порядок реализации билетов, услуг и продукции, устанавливает на них цены в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона "О защите прав потребителей" заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг и вернуть билет (билеты) в кассу Филармонии при условии оплаты Филармонии фактически понесенных им расходов.

В Филармонии установлена следующая система возврата билетов:

При отмене концерта потребителю возвращается 100% от стоимости билета в течении 10-ти дней со дня несостоявшегося концерта (без дополнительных условий).
Во всех остальных случаях потребителю возвращается 70% от стоимости билета не позднее, чем за трое суток до объявленной даты концерта (на основании заявления потребителя и при наличии паспорта).
За три дня до проведения мероприятия билеты в кассу Филармонии не принимаются и деньги за билеты не возвращаются! В случае повреждения, порчи и утраты билетов дубликаты не выдаются и деньги не возвращаются!

Уважаемые слушатели! Напоминаем вам:
При входе в здание филармонии зрители проходят билетный контроль.
Начало вечерних концертов (спектаклей) в 19.00.
Дети до 3-х лет на вечерние мероприятия не допускаются.
На детей старше 3-х лет приобретаются взрослые билеты.
Вход в зрительный зал после 3-го звонка строго запрещен. Если вы опоздали, свои места вы сможете занять только во время антракта.
Возврат денег, предоставление мест на другой концерт (спектакль) или какая-либо другая компенсация в случае вашего опоздания не производятся.
Вход в зрительный зал с едой и напитками не разрешается.
Фото-, кино- и видеосъемка спектаклей категорически запрещена.
Курение разрешено только в специальных курительных комнатах на 1-м этаже здания.
Филармония оставляет за собой право замены программы концерта или исполнителя.

Убедительная просьба:
На время концерта (спектакля) отключать мобильные телефоны.